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泰康理赔条件苛刻投诉无回音 客户直斥就是骗子

2013年06月25日 07:01   来源:中国经济网   

    中国经济网北京6月25日讯(记者郑常泰) 近日,四川成都的吕女士向中国经济网记者投诉,直呼泰康人寿是“骗子”,“四川泰康人寿就是骗子,在无任何通知的情况下,私自扣除银行卡里一年的保费,投诉两个月了,一点回音都没有!”

    中国经济网记者致电泰康人寿保险公司,对方回复称,客户在投保时提供了续期转账账号并签署了授权转账协议,到了保单次年度应缴费日期,如客户没有提出终止合同,续期将正常转账;客户在公司柜面办理退保时,工作人员根据合同约定内容给客户讲解了退保后的金额损失,且合同中也清楚列明了未满期净保费的计算公式,客户也亲自在退保申请书上签字认可。

    吕女士告诉记者,去年4月份她们公司集体购买了一年的泰康人寿医保,今年4月份在没有任何通知的情况下,她们在中国农业银行的账户又被扣了一年的保费。“入保险时一个说法,要是真有事时又是另外一种说法。我们的权利根本得不到任何保障,保险公司说什么就是什么。”显然,她并不想继续购买泰康人寿的保险。

    “还有那个意外保险更是夸张,各种不能报销。发生一次意外,医药费花了700多,最后就给报了22.74元!其中一项是在医院做了核磁共振检查,因为病历上没有说明这项,不能报!”吕女士愤愤不平地说。

    吕女士拨打泰康人寿电话投诉,对方称要联系负责此保险的业务员处理此事。由于一直联系不上当时负责此保险业务的工作人员,吕女士就到泰康人寿保险成都分公司去投诉,接待的大堂经理称,扣除几天的保费,其它的将返还到银行卡上。几天后,吕女士发现,她的银行卡只收到三分之二的保费。几天的保费怎么占全年的三分之一?她致电泰康人寿保险总部询问,却被告知扣费是按某个公式计算的。

    “这个扣费是由业务员工作失误造成的,不应该由客户承担。”吕女士认为。泰康人寿保险在回复中提醒,各位客户如果不再续保请及时到保险公司办理相应手续。

(责任编辑:蒋柠潞)

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